chính sách bảo hành

Chính Sách Bảo Hành: Bảo Vệ Quyền Lợi Khách Hàng Khi Mua Hàng Tại Công ty Á Châu

Chính sách bảo hành khi khách hàng mua sản phẩm tại công ty chúng tôi là một cam kết bằng văn bản từ ông ty Á Châu đảm bảo rằng sản phẩm sẽ hoạt động đúng như quảng cáo trong một khoảng thời gian nhất định. Nếu sản phẩm do chúng tôi cung cấp gặp sự cố do lỗi của nhà sản xuất, khách hàng sẽ được sửa chữa, thay thế hoặc hoàn tiền theo các điều khoản đã quy định.

1. Quy định về Thời Gian Bảo Hành

• Thời gian bảo hành khi Qúy khách hàng mua sản phẩm của công ty Á Châu thường từ 6 tháng đến 12 tháng hoặc 24 tháng tùy thuộc vào từng loại Máy khuấy, sản phẩm cụ thể.
• Thời gian bảo hành sản phẩm được tính từ ngày giao hàng hoặc ngày ghi trên hóa đơn mua hàng.

2. Các Điều Kiện Bảo Hành

• Sản phẩm lỗi do công ty Á Châu sản xuất: Công ty sẽ bảo hành miễn phí cho các sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành: Sản phẩm Máy khuấy còn trong thời gian bảo hành và có đầy đủ hóa đơn, chứng từ liên quan.
• Tem bảo hành còn nguyên vẹn: Tem bảo hành, mã sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rách, tẩy xóa hoặc thay đổi.

3. Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành

• Hư hỏng do sử dụng sai cách: Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng sử dụng không đúng hướng dẫn hoặc do tác động của ngoại lực, thiên tai, lũ lụt, hỏa hoạn.
• Tự ý sửa chữa: Sản phẩm đã bị sửa chữa bởi bên thứ ba không phải là nhân viên kỹ thuật của Á Châu hoặc trung tâm bảo hành ủy quyền.
• Hao mòn tự nhiên: Sản phẩm bị hư hỏng do hao mòn tự nhiên hoặc hết tuổi thọ sử dụng.

4. Quy Trình Bảo Hành

• Liên hệ bảo hành: Khách hàng liên hệ với trực tiếp với người bán hàng đã làm việc với khách hàng thông qua số điện thoại, zalo, email,…
• Kiểm tra sản phẩm: Khách hàng sẽ thông báo tình trạng máy móc để nhân viên kỹ thuật chúng tôi kiểm tra sản phẩm và xác định lỗi có thuộc phạm vi bảo hành hay không.
• Sửa chữa hoặc thay thế: Nếu sản phẩm nằm trong diện bảo hành, công ty sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế miễn phí các bộ phận bị hỏng hóc.

5. Thời Gian Xử Lý Bảo Hành

• Thời gian sửa chữa: Thời gian xử lý bảo hành thường trong 24 đến 48 giờ làm việc tùy thuộc vào mức độ hư hỏng của sản phẩm và tình trạng sẵn có của linh kiện thay thế.
• Trường hợp cần thay thế linh kiện đặc biệt: Thời gian bảo hành có thể kéo dài nếu cần đặt hàng linh kiện đặc biệt từ nhà sản xuất.

6. Chính Sách Hậu Bảo Hành

• Hỗ trợ sau bảo hành: Sau khi hết thời gian bảo hành, công ty Á Châu vẫn cung cấp dịch vụ sửa chữa với chi phí hợp lý. công ty chúng tôi sẽ báo phí cho khách hàng trước khi tiến hành sữa chữa.

7. Liên Hệ và Hỗ Trợ Bảo Hành

• Thông tin liên hệ: Khách hàng có thể trực tiếp với người bán hàng đã làm việc với khách hàng thông qua số điện thoại, zalo, email,… để được hướng dẫn và hỗ trợ bảo hành.

Mọi thông tin chi tiết về sản phẩm vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI SẢN XUẤT CHẾ TẠO CƠ KHÍ Á CHÂU      

Địa chỉ : Số 63 Hồ Văn Long, P. Bình Hưng Hòa B, Q. Bình Tân, TP.HCM (gần Ngã Tư Gò Mây)

Hotline/ Zalo: 0902.804.600 Ms Hằng

Email: nvkd1.achau@gmail.com