Chính sách công ty
1. Chính sách kinh doanh
Với định hướng ” Uy tín là hàng đầu – Chất lượng là sinh mệnh ” Công ty Á Châu cam kết sẽ mang đến cho khách hàng sự hài lòng cao nhất bằng:
- Chất lượng sản phẩm
- Giá cả cạnh tranh
- Tư vấn chuyên nghiệp
- Thái độ phụ vụ tận tình
2. Chính sách vận chuyển
- Đối với khách hàng nội thành TP.HCM: Á Châu hỗ trợ giao hàng miễn phí, hướng dẫn lắp đặt, sử dụng và thanh toán trực tiếp tại nhà.
- Đối với khách ở tỉnh xa: Á Châu sử dụng dịch vụ chuyển phát an toàn hoặc các nhà xe uy tín quý khách có nhu cầu.
3. Chính sách bảo hành
Điều kiện bảo hành
- Được áp dụng với tất cản các sản phẩm không vi phạm điều kiện chính sách bảo hành.
- Các máy móc, thiết bị khi có sự cố, trục trặc do lỗi của nhà sản xuất
- Sản phẩm còn thời hạn bảo hành được tính kế từ ngày giao hàng.
- Có phiếu bảo hành và tem bảo hành về sản phẩm của công ty.
Những trường hợp không được bảo hành
- Các sản phẩm hết thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất phiếu bảo hành.
- Sản phẩm bị rơi vỡ do tác động cơ mạnh ( rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo…)
- Tự ý tháo gỡ sản phẩm khi chưa được sự ủy quyền của công ty Á Châu…
4. Chính sách trổi trả hàng
Tùy theo từng loại sản phẩm mà chúng tôi có chính sách đổi trả hàng khác nhau.
Chúng tôi đồng ý, cho phép khách hàng có thể đổi hàng, trả hàng trong những trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
- Sản phẩm không đúng như mô tả trên báo giá của công ty chúng tôi
- Không đủ số lượng, không đủ bộ như đơn đặt hàng…
Điều kiện đổi trả:
- Điều kiện chưa được sử dụng, đảm bảo không bị lỗi về hình thức ban đầu.
- Đầu đủ bao bì, hộp… (nếu có)
- Đầy đủ các chứng từ kèm theo: Hóa đơn, biên nhận, phiếu bảo hành…
- Thời gian đổi trả trong vòng 24 giờ kể từ ngày nhận được hàng hóa.